台达集团品牌长郭珊珊
台达集团机电事业群业务处副总经理刘佳容
在制造业面临变革大势之下，自动化技术正迎来越来越广阔的市场。这其中，华人自动化品牌必将大有可为。台达集团凭借丰富的产品线、专业的解决方案能力以及成熟稳定的营销管道，正积极整合各方面伙伴资源，打造独特而非常适合国内广大工业用户的“华人自动化系”，旨在为用户提供性能卓越、经济实用的自动化解决方案。其品牌承诺“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”，从技术、环境、伙伴建设等层面展示了台达新时代的品牌风貌。另一方面，“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”更以包含强烈社会责任心的企业公民层面讲述了企业社会责任与人类未来发展的密切关系与可能性。
本期《控制与传动》有幸邀请到远道而来的台达集团品牌长郭珊珊女士及机电事业群业务处副总经理刘佳容先生一同对该品牌承诺进行深度解读，让我们更了解该台达品牌的发展源头与现状。
台达品牌承诺：企业经营理念与环保议题的一致与连结 品牌，往往凝聚着企业在长期发展和经营中逐步形成的事业信念、价值观、经营宗旨。卓越品牌的魅力也往往就在于它凝结的理念、情感、象征等文化内涵。在华人制造业，近年，台达正以“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”品牌承诺进一步阐述其在发展中凝结的信念与经营宗旨，展现新时代台达对于用户、社会及自然的责任心。
台达集团品牌长郭珊珊女士表示，“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”是在发展过程中逐步丰满与清晰的。Smarter：代表台达在技术层次上的持续提升；Greener：是台达40多年“环保 节能 爱地球”经营使命的坚持与延续；Together：是台达坚持的经营理念，强调与客户建立长期伙伴关系，亦代表客户对台达品牌的期盼。若论起台达为何将40多年的文化积淀最终落在了这三个关键词上，郭珊珊认为其源头还需从台达集团创始人郑崇华先生的创业历程谈起。
在台湾企业界，郑崇华先生被誉为“全球电子元器件之王”，是台湾电子行业的教父级企业家。不过，其被业界与社会所尊崇的，除了在电力电子领域的成就，还归因于其对社会的突出贡献，尤其是对于环保节能的身体力行。
郭珊珊女士表示，郑先生早期从事电力电子研发、设计工作，让他更早体会到科技的提升对于人类生活品质的改善有着特别的意义。在感受到新科技为人类带来便利的同时，郑先生还意识到另一种少为他人注意到的危机——1970年代初期，台湾本土电子业开始蓬勃发展，同期，正值世界“石油危机”爆发，能源危机与环保缺失正逐渐影响人类的生活，有关助推人类生活，加强节能环保，使地球更绿色持续的责任心与企业抱负在郑先生心中萌芽。1971年，郑崇华先生成立了台达集团，并随后确立“环保 节能 爱地球”的经营使命，在企业发展过程中逐渐实现这一理想。
秉持“环保 节能 爱地球”经营使命，台达坚持以提升产品效率为研发方向，运用电源设计与管理的基础，台达的电源转换效率已从过去的50%，提升到90%以上，尤其通信电源效率已可达到97%、太阳能光伏逆变器效率更达98.7%。2002年，台达成为全球排名第一的开关电源供应器制造厂商，同时，台达更将电力电子技术的能力延伸到大型电源管理系统、工业自动化、视讯显控等领域。面对日益严重的气候变迁议题，台达整合全球资源与创新研发，锁定三大业务范畴，包含“电源及元器件”、“能源管理”与“智能绿生活”。40多年来，台达也从15人的小企业发展成全球近7万名员工的国际企业，2012年集团营收达到71亿美元，市值超过百亿美元，并获道琼斯永续指数全球ITC电子设备行业领导企业第一名。
通过40多年的积累，台达开始思考更长远的发展方向，并在2010年宣布跨入品牌元年，以此来厘清、整合并确定品牌定位与架构，并最终与台达关注的环保节能议题形成正向连结与认同，以一致的品牌形象面向业界，确定了“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”的品牌承诺。
台达品牌强化与升级 “三个关键品牌承诺，同样也反映了客户对台达的整体印象。”郭珊珊表示，项目启动之初，台达即开始了全球性客户的品牌调查，从多个层面深入了解台达在全球客户中的期望与印象，再分析对照世界趋势与台达的核心价值，整理出了最终代表台达的品牌承诺。简言之，客户觉得台达的产品效率高、服务团队反应快速、创新能力强、质量好；同时，客户也认同台达踏实、守信的做事方式。因此，台达将效率/稳定作为品牌的核心诉求，提出 “高效、可靠的节能方案提供者”定位，该定位也获得了超过70%的客户高度认同。
实际上，从郑崇华先生创业至今，台达的事业始终围绕着企业使命而展开，并不断发展与深入，这也是台达品牌能在内外部获得一致感观的结果。如今的品牌承诺，是对台达品牌内涵的总结与提炼；启动一系列品牌推广计划是集团事业发展的内在需要。郭珊珊女士表示：台达创立之初，产品主要面向ODM领域，产品多与关键大客户合作，面对的客户数量少，踏入工业自动化、电源系统、视讯显控等事业后，需面对更多系统集成商、渠道商、终端用户等。同时，系统整合业务对品牌形象的要求更高，品牌沟通力道更需要加强。这种台达对市场未来发展的敏锐发现与预见，使得品牌路线升级被逐渐提上议程，台达需要更清晰地向市场交待品牌精髓及事业方向。
为此，台达将所有业务进行了规整，划分为“电源及元器件”、“能源管理”与“智能绿生活”三大范畴，郭珊珊解释说，“电源及元器件”事业是台达最为根本的事业，台达的客制化服务同时也是全球许多知名品牌的首选伙伴，作为全球电源与散热方案的领导者，台达将继续发挥在电力电子领域的优势。“能源管理”主要涵盖了工业自动化、系统电源、可再生能源等产品与方案，整合可视化的监控与管理，协助企业高效运营，提升能源使用效率，优化运行效能。“智能绿生活”特指台达消费性与商业应用产品与方案。台达是全球投影显控领域的专家，提供业界领先的光学与微机电显示技术，台达投影设备可应用在家庭剧院、监控中心、大型厅院、公共信息站与展览馆等应用。台达提供节能的消费性电子产品，为个人、家庭与商业环境打造环保、智能的生活型态。三大范畴面对不同的客户群体，运营模式也不尽相同，但在高效、节能的产品与方案诉求上实现了统一，“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”的品牌承诺也是 “一个”台达的印证。